+7 (342) 209-59-00
 
 

Новости

 
25.03.2017
Мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Новосибирской области в 2016 году

Завершилось проведение научно-исследовательской работы по теме: «Мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Новосибирской области (на базе исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления), в том числе по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в 2016 году»

Научно-исследовательская работа включала 4 часть:

1. мониторинг удовлетворенности субъектов предпринимательства условиями ведения предпринимательской деятельности в Новосибирской области;

2. внешний мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на базе областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области;

3. мониторинг осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях их получения по принципу «одного окна»;

4. мониторинг удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе филиалов государственного автономного учреждения Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области».

В рамках проведения мониторингов применялись следующие методы:

- анализ административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг;

- опрос по технологии CATI 300 представителей субъектов предпринимательства Новосибирской области, получавшие в 2016 году государственные услуги, связанные со сферой предпринимательской деятельности;

- личное формализованное интервью с получателями государственных и муниципальных услуг по месту предоставления государственных и муниципальных услуг, в т.ч. в филиалах ГАУ НСО «МФЦ» - более 5 000 респондентов.

В результате проведения данных мониторингов:

1) выявлены фактические значения и оценка степени достижения показателей качества предоставления государственных и муниципальных услуг, Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;

2) произведена оценка практики предоставления государственных и муниципальных услуг, анализ соблюдения стандартов и выявление динамики качества их предоставления;

3) выявлены государственные и муниципальные услуги, наиболее проблемные с точки зрения качества и доступности их предоставления;

4) подготовлены предложения по совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Новосибирской области.

Предыдущая Следующая
 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216
+7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru