Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь (виртуальный офис) VseKontakty - это удаленный от компании Заказчика центр обработки звонков, операторы которого принимают заявки, отвечают на вопросы и переключают звонки на нужного специалиста Вашей компании.

«Виртуальный секретарь» будет оперативно принимать, фиксировать и передавать всю информацию о звонках, включая аудиозаписи всех телефонных переговоров. Использование интерактивного голосового меню позволит каждому клиенту получить справочную информацию о деятельности, проходящих акциях в Вашей компании еще до соединения с оператором. Важные или срочные звонки будут переадресованы Вам на городской или мобильный номера в соответствии со сценарием обслуживания.

Опытные операторы контактного центра VseKontakty профессионально выполнят основные функции секретаря:

• приём вызовов по заданному Вами сценарию;
• информирование клиентов;
• переадресацию вызовов на компетентного сотрудника Вашей компании;
• если сотрудник недоступен, ему будет отправлено сообщение по электронной почте, содержащее необходимую информацию о пропущенном звонке;

В полный комплект виртуальный секретарь (виртуальный офис) входит:

• интерактивное голосовое меню IVR;
• прием, обработка, переадресация входящих вызовов;
• получение/отправка факсов, электронных писем, рассылка.

Стоимость услуг включает затраты на проработку сценария и маршрута, обучение операторов, установку системы.

Более подробно с ценами на данную услугу Вы можете ознакомиться здесь.