+7 (342) 209-59-00
 
Все услуги и цены
Новости
 

Виртуальный секретарь

Обработка входящих вызовов

Виртуальный секретарь (виртуальный офис) VseKontakty - это удаленный от компании Заказчика центр обработки звонков, операторы которого принимают заявки, отвечают на вопросы и переключают звонки на нужного специалиста Вашей компании.

«Виртуальный секретарь» будет оперативно принимать, фиксировать и передавать всю информацию о звонках, включая аудиозаписи всех телефонных переговоров. Использование интерактивного голосового меню позволит каждому клиенту получить справочную информацию о деятельности, проходящих акциях в Вашей компании еще до соединения с оператором. Важные или срочные звонки будут переадресованы Вам на городской или мобильный номера в соответствии со сценарием обслуживания.

Опытные операторы контактного центра VseKontakty профессионально выполнят основные функции секретаря:

  • приём вызовов по заданному Вами сценарию;
  • информирование клиентов;
  • переадресацию вызовов на компетентного сотрудника Вашей компании;
  • если сотрудник недоступен, ему будет отправлено сообщение по электронной почте, содержащее необходимую информацию о пропущенном звонке;


В полный комплект виртуальный секретарь (виртуальный офис) входит:

  • интерактивное голосовое меню IVR;
  • прием, обработка, переадресация входящих вызовов;
  • получение/отправка факсов, электронных писем, рассылка.

Стоимость услуг включает затраты на проработку сценария и маршрута, обучение операторов, установку системы.

Более подробно с ценами на данную услугу Вы можете ознакомиться здесь.

 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216
+7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru