+7 (342) 209-59-00
 
Все услуги и цены
Новости
 

Голосовое меню - IVR

Обработка входящих вызовов

Интерактивное Голосовое Меню (IVR) VseKontakty — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которые прослушивает абонент при звонке в Вашу компанию.

Звуковые сообщения выводятся в автоматическом режиме в определенной ситуации разговора или по нажатию вызывающим абонентом определенной клавиши телефона.

Сообщения интерактивного голосового меню могут выполнять функцию приветствия, подсказки, информирования.

Голосовое меню — важная составляющая успеха любой компании. Правильно подобранное сочетание музыкального сопровождения, голоса диктора и используемой лексики создаёт благоприятное впечатление от звонка, тем самым повышая престиж компании в глазах клиента.

Преимущества интерактивного голосового меню:

  • снижается нагрузка на секретаря - клиенты, позвонившие в Вашу компанию, получают возможность самостоятельно выбрать маршрут прохождения звонка. Примером может служить следующее голосовое сообщение:
    Для получения информации о графике работы Компании, нажмите цифру 1
    Для связи с отделом продаж, нажмите 2
    Для отправки факса, нажмите 3
    Для соединения с сотрудником наберите его добавочный номер или дождитесь ответа оператора. Благодарим за звонок.
  • все клиенты, позвонившие в вашу компанию, попадают в интерактивную очередь, соединяется со свободным оператором, а если все операторы заняты, слышат сообщение c просьбой ожидать на линии.
  • входящие вызовы обрабатываются даже в нерабочее время, когда все сотрудники отсутствуют на работе (например, в вечернее время или по праздникам);
  • организуется рекламно-информационное обслуживание клиентов, которое можно осуществлять как в момент ожидания ответа оператора (в очереди), так и по явному выбору клиента.

Стоимость услуг включает затраты на проработку сценария и маршрута, запись голоса диктора и музыкального сопровождения, установку системы.

Более подробно с ценами на данную услугу Вы можете ознакомиться здесь.

 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216
+7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru